专访宝格丽首席执行官：我们更倾向于让顾客获得可传承的产品

LVMH集团旗下企业BVLGARI宝格丽于1884年诞生于罗马中心。数十年间，品牌凭借精湛工艺、创意设计与大胆的色彩美学，成为闻名遐迩的意大利珠宝世家，亦堪称意式生活艺术的典范。

自创立以来，宝格丽始终秉承植根于品牌基因的开拓精神，在全球购物区建立起广泛的零售和酒店网络，打造从珠宝、腕表、配饰、香水到精品店、酒店的一整条多元化产品服务线，现已蜚声国际市场。与此同时，宝格丽携手众多合作伙伴，持续推动慈善事业的长远发展。品牌坚信，通过创新当下、践行企业社会责任与环境责任，回馈自然与社会，才能实现面向未来的可持续发展。我们有幸邀请到宝格丽首席执行官Jean-Christophe Babin先生，与我们一起踏上精彩纷呈的宝格丽艺术之旅。

Jean-Christophe Babin宝格丽首席执行官

1959年出生于巴黎的律师家庭，21岁获得巴黎高等商学院工商管理硕士学位。2013年，路威酩轩集团正式任命Jean-Christophe Babin先生为BVLGARI 宝格丽首席执行官，他专注于核心珠宝技艺、标志性元素、独特的罗马文化传承以及影响全球的积极生活方式，带领品牌进一步发展成为世人心目中非常成功、且具有远大胸怀的奢华品牌之一。

Jean-Christophe Babin专访

Q1：您在快速消费品、咨询、美容护理、高级珠宝和腕表领域拥有丰富的经历。请问在跨领域管理与实践中获得的经验，哪部分让您受益最大？

A1：我想我很幸运在完成MBA之后遵循了正确的顺序，即从控制产品开始。有质量的商品往往都非常相似，因此客户的忠诚度会相对较低。所以如果想获得市场份额，就必须找到与竞争对手的差异，并把自己的优势发挥到最大。因此我们会把握细节，使产品脱颖而出。 从我学习咨询的角度来说，“潜水艇视角”某些时候也非常重要。我的第一个咨询任务是在卫星制造公司，当时只给了我三个月时间，对我来说有研发和卫星工程之间的很多问题，是之前从不了解的。因此，当你是顾问，但自己又不是很懂的时候，必须花大量时间“环顾”你在“水下”看到的东西，然后回到“水面”专注研究在“水下”发现的二至三件事物。所以在咨询方面要学会捕捉并总结那些关键信息，从而不会迷失在太多信息量中。如果只关注消费品，你可以美化最微小的细节，由于手表和珠宝之间有很大的差异，它们也拥有不同的市场，改动细微的细节，也会有很大的差异。对我来说，宝格丽不仅仅是一家珠宝商，我们也是一家腕表制造商。我们还拥有精致的配饰到各种香氛产品。很显然，如果没有“潜水艇视角“，是不能管理这家公司的。这就是我说，为什么我遵循了正确的顺序，因为之前的经验和一系列的契机，使我走到了今天。

Q2：今年，宝格丽在上海和米兰庆祝Serpenti诞生75周年。未来您对此还有什么进一步的计划吗？

A2：今年，我们在全球的主要城市开了近十站Serpenti艺术展，第一站就是在上海。在结束了上海的工作之后，我去了东京做进一步的调研。总的来说，我们针对不同城市，利用艺术家合作的方式，推出相关主题的Serpenti系列。Serpenti的设计灵感来自于两千多年前埃及艳后克利奥帕特拉（Cleopatra）钟爱的蛇形珠宝。随后，蛇形手链则成为罗马社会的宠儿，深深扎根于历史中。我认为意大利和中国有非常相似的地方，我们都有悠久的艺术、建筑文化。这是宝格丽从漫长的帝国故事中汲取灵感的方式之一。

在未来，我们更倾向于让顾客获得可传承的产品，我们希望他们可以在20年后自豪地佩戴宝格丽的产品，或是将它传承给下一代，这也是大家所期待的高级珠宝系列。我们意识到自己正在制作极其昂贵的杰作。因此，我们的责任是保证产品的价值。如今，很多博物馆和拍卖行都有收购我们的作品，有些作品现在的价值是初始的三倍。所以，这确实是一项投资。

图｜Mediterranea地中海高级珠宝系列

珊海绮境神秘腕表

图｜Mediterranea地中海高级珠宝系列

祖母绿莲影项链

Q3：珠宝行业有着数百年的手工制作历史，作为管理者，请问您如何看待人工智能给行业带来的变化？

A3：即使像宝格丽这样的品牌，我们的创作也深受人工智能裨益。例如，宝格丽的大部分供应链是由人工智能驱动的，这意味着可以为我们减少库存，减少过时的产品堆积。

在线下门店，顾客也不会因为没货而跑空，这也增加了客户满意度和对我们的可信度。在另一方面，宝格丽推出相关的数字藏品，它可以成为一件收藏品，展现在电子屏幕上。

图｜传统艺术美学与现代数字技术巧妙互动，宝格丽在公众与艺术之间搭建起全新沟通路径，以独具特色的意式美学邀请来宾共赴艺术绮旅。在今年进博会期间，宝格丽邀请中国艺术家邱岸雄与意大利艺术家朱塞佩·洛·夏沃（Giuseppe Lo Schiavo）分别以东西方视角诠释多元文化的交融互鉴。宝格丽在进博会展区特别设计的AI艺术装置吸引观众驻足欣赏，踊跃体验创作专属数字艺术作品。

Q4：宝格丽不仅拥有全球的消费者，还有很多中国的高净值人群客户。您认为这些消费者群体有什么不同？

A4：我认为这意味着过去两三年带来的改变，其中包括国际间、国家间、战争还有中东的紧张局势，现在汇率、利率发生了很大的变化。尽管如此，三十多岁的中国年轻人比西方同龄人有更多的可支配资金。因为一个孩子不仅有自己的工资，还有父母的帮助。在欧洲或美国的年轻人，一般只有自己的一份工资，这是因为不同国家的家庭结构不尽相同。

*注：本文源自胡润百富专访，素材来源于受访者