2023年四会宝玉石行业协商议事会第二次会议顺利召开！

四会积极拥抱互联网推动玉器产业发展，先后创新引领“互联网+直播”“互联网+拍卖”等销售模式，电商直播销售走在全国前列。但近年来随着电商直播行业的迅猛发展，线上交易行为激增，消费者、商家双方权益如何依法保护，需要深入探讨。

为进一步发挥“众人的事情由众人商量”的制度优势，推动政协职能向基层延伸，助力玉器行业打造健康有序营商环境。11月24日，2023年四会宝玉石行业协商议事会第二次会议在四会宝协五楼会议室召开，会议围绕“完善电商交易售后服务机制”开展专题协商议事活动。

市政协党组成员、市三级调研员罗建文，市政协经科人资环委办主任萧志坚，市司法局、市市场监管局、市玉器产业发展中心、市消费者协会等相关职能部门负责人，四会宝玉石行业协商议事会（政协委员：罗荣俭、陈哲、黄志权、曾智敏、曹兴华、方兴春、陈志明、梁哲瑞、刘杰、方国勇、吴进房，议事会成员：杨威峰、李汉威、谭荣光），行业代表：抖音基地、举石珠宝、众石珠宝、小刘翡翠等参加会议。

会议由四会宝玉石行业协商议事会会长罗荣俭主持。罗荣俭就本次协商议事会召开的意义、目的进行介绍。希望与会人员能集思广益建言献策、凝心聚力共商良方，共同为打造四会玉器电商优良营商环境注入力量。

参会人员就自身在经营中遇到的难题进行交流。

与会人员立足于四会玉器电商发展实际情况，就如何完善电商售后服务体制，维护消费者、商家、平台多方合法权益，促进电商行业健康有序发展等问题进行热烈讨论。

经会议协商，总结形成五点建议：

一、商家应严把产品质量关和检验检测关，尽量对售出产品一物一检，经由权威质检机构检验再安排发货，减少以质量为由的退货申请；

二、规范直播话术用语，严格按照《互联网广告管理办法》相关规定开播；

三、重视交易过程证据保留，警惕交易异常情况，提高在证据收集、交易安全、风险防控等方面的法律意识，以便在交易纠纷举证维权；

四、电商平台应当提高监管意识，定期审核并完善交易规则、售后服务等方面存在的技术防范缺陷，强化自身主体责任；

五、监管部门应关注商家在经营中存在的难点问题，柔性判决，建立健全违约失信惩戒制度，积极营造良好的营商环境。

市政协党组成员、市三级调研员罗建文作会议总结，他充分肯定四会宝玉石行业协商议事会的工作成效。他认为，本次协商议事活动组织有序，协商选题精准，政协委员、行业代表、商家代表众人齐心共协商，形成有针对性的意见和建议，达到预期效果；他表示，对于此次协商议事会的建议要逐条梳理研究，充分吸收采纳委员、商家的意见建议，各相关部门、行业组织要通力合作，积极推进协商成果转化，确保协商成果落地见效，为助推我市玉器产业高质量发展贡献更多政协智慧和力量。

会后，四会宝玉石行业协商议事会将总结成员意见和建议，形成协商结果报告，通过市政协提交到市政府，为玉器产业实现高质量发展提供科学参考。